Foire à Questions

Obtenez des réponses à vos questions les plus pressantes.
What is Futa ?

Futa est une application de paiement pratique, accessible et sécurisée qui simplifie les transactions financières des consommateurs et des entreprises au Cameroun en leur permettant d'envoyer et de recevoir de l'argent de manière transparente vers et depuis n'importe quel opérateur à un tarif plus avantageux, ainsi que d'acheter du crédit et des forfaits.

Qui peut utiliser Futa ?

Toute personne au Cameroun qui possède un compte mobile money, un smartphone, un ordinateur ou une tablette et qui recherche la commodité pour ses paiements et transferts.

Futa est-il sécurisé ?

Oui, Futa priorise votre sécurisé. Nous utilisons des mesures de cryptage et de sécurité robustes pour garantir la sécurité de vos transactions et de vos données. De plus, votre compte est sécurisé grâce à votre mot de passe unique et l'authentification à deux facteurs pour l'accès au site web, comme le SMS OTP.

Comment Futa fonctionne ?
  1. Connectez-vous ou créez votre compte avec votre nom, votre ville et votre numéro de téléphone.

  2. Vérifiez votre compte avec un SMS OTP ou entrez votre code d'accès si vous utilisez l'application mobile.

  3. Cliquez sur le bouton "Recevoir" pour demander des paiements, du temps d'antenne ou des forfaits.

  4. Remplissez les détails et validez votre paiement avec notre partenaire MAVIANCE.

  5. Partagez votre lien de paiement avec l'expéditeur ou demandez-lui de scanner votre QR code pour les paiements physiques.

  6. Cliquez sur le bouton "Payer" pour transférer de l'argent à n'importe quel opérateur.

  7. Cliquez sur "Envoyer de l'argent" puis remplissez les détails.

  8. Validez votre paiement avec notre partenaire MAVIANCE.

  9. Partagez le reçu du transfert avec le destinataire comme preuve de paiement.

  10. Cliquez sur le bouton "Payer" pour acheter du crédit ou des forfaits.

  11. Cliquez sur "Recharge" puis sélectionnez "Crédit" ou "Forfait".

  12. Remplissez les détails et validez votre paiement auprès de notre partenaire MAVIANCE.

C'est quoi Futa web ?

Futa Web est une version de notre application basée sur le web, vous offrant une flexibilité supplémentaire dans l'accès à nos services. Que vous soyez sur votre iphone, votre ordinateur ou votre tablette, vous pouvez profiter de Futa.

C'est quoi WARRIOR VERSION ?

La version Warrior est la dernière mise à jour de Futa. Elle introduit deux fonctionnalités passionnantes :

1. Transferts inter-opérateurs dans l'onglet "Envoyer de l'argent".

2. Achat de crédit de communication dans l'onglet "Payer

3. Répétition des transactions en un seul clic, ce qui vous permet d'économiser du temps et des efforts.

4. Numéros favoris pour accélérer les transactions futures.

5. Et d'autres améliorations pour rendre votre expérience de paiement encore plus transparente.

Est-ce que je perdrai mes données si je change de téléphone ?

Non, vos données sont en sécurité. Il vous suffit de télécharger l'application Futa sur votre nouveau téléphone et de vous connecter pour accéder à votre compte.

Comment je peux avoir l'application mobile sur mon Iphone ?

Connectez-vous sur Futa web et cliquez sur le pop up "Installer" et suivez les étapes. Un raccourci de l'application web sera installé sur votre écran d'accueil comme n'importe quelle application et vous pourrez alors utiliser Futa comme vous le faites avec vos autres applications.

Que faire si ma transaction échoue ?

Si une transaction échoue, vérifiez les détails, votre connexion internet ou réseau et réessayez.

Que faire si ma transaction n'aboutit pas ?

Si votre transaction n'est pas encore terminée, examinez votre connexion réseau et vérifiez le statut sous "En attente" dans votre onglet "Transactions".

  • S'il est indiqué "En suspens", changez le numéro du destinataire.

  • Et si le statut est "En cours", veuillez patienter. Il arrivera bientôt.

  • Mais si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Qui est MAVIANCE ?

MAVIANCE est un partenaire financier de confiance qui aide Futa à collecter et à traiter les paiements des utilisateurs, améliorant ainsi la fiabilité de nos services.

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